Layanan konvensional melalui keramahan staff, tidaklah cukup memberikan kepuasan & ketenangan kepada customer di era yang sangat dinamis ini. Pelangan membutuhkan kecepatan, keamanan, dan kenyamanan lebih. Kombinasi antara SDM, bisnis proses & teknologi wajib dilakukan demi memberikan layanan yang prima & elegan sekaligus dari sisi bisnis dapat mengurangi biaya transaksi layanan ke customer tanpa mengurangi kualitas. Hal ini dapat diantisipasi dengan layanan call centre yang dapat dihubungi dari mana saja di seluruh penjuru nusantara tanpa harus membayar tarif SLJJ, hanya dengan membayar pulsa lokal atau bahkan gratis tergantung dari keinginan penyedia layanan tersebut.